Midilibre.fr
Tous les blogs | Alerter le modérateur| Envoyer à un ami | Créer un Blog

06/04/2012

IKEA international

lu sur :

http://www.lemonde.fr/economie/article/2012/04/06/apres-le-scandale-ikea-fait-son-mea-culpa-et-promet-une-reforme_1681496_3234.html

Après le scandale, Ikea fait son mea culpa et promet une réforme

Le Monde.fr avec AFP | 06.04.2012 à 09h00 • Mis à jour le 06.04.2012 à 09h00

 

Après des révélations de presse sur la surveillance de clients et collaborateurs, Ikea France fait son mea culpa et annonce une réforme de sa gouvernance, afin de restaurer la confiance entachée par cette affaire. "Nous avons fait le constat qu'il y a eu des pratiques chez Ikea France qui ne sont pas à la hauteur ni de nos valeurs ni de nos standards éthiques", déclare le directeur général d'Ikea France, Stefan Vanoverbeke, dans un entretien à l'AFP. Il s'agit de "pratiques dans le champ de la recherche de renseignements sur la vie privée", précise-t-il.

Elles ont été mises en évidence par une enquête interne lancée par la filiale française du géant suédois de l'ameublement, après des révélations du Canard enchaîné à la fin de février sur des pratiques de "flicage" de son personnel et de clients. "Ces pratiques sont intolérables, inacceptables et je les regrette sincèrement", insiste le directeur général sans plus de détails en raison des investigations judiciaires en cours sur ces faits. "Ma priorité, ce sont les collaborateurs" de l'entreprise, ajoute-t-il en indiquant vouloir "restaurer" leur confiance, celle des clients et des responsables syndicaux.

ENQUÊTE PRÉLIMINAIRE

Ikea France est sous le coup d'une enquête préliminaire du parquet de Versailles pour "utilisation frauduleuse de données personnelles", confiée à la Direction centrale de la police judiciaire (DCPJ). Elle a été ouverte après une plainte contre X déposée par le syndicat Force ouvrière (FO). Dans le cadre de cette enquête, le siège d'Ikea France à Plaisir (Yvelines) a été perquisitionné à la mi-mars, de même que le domicile du responsable du département Gestion du risque du groupe, mis en cause dans cette affaire.

Le groupe a, de son côté, décidé de mettre en disponibilité ce dernier ainsi que deux autres cadres mis en cause, parmi lesquelles figurent Jean-Louis Baillot, directeur général d'Ikea France de 1996 à fin 2009. A ce titre, Stefan Vanoverbeke a annoncé qu'une "décision" sera prise concernant les personnes impliquées ou mises en disponibilité. Il n'évoque pas les nouveaux éléments rapportés par Mediapart mercredi, selon lequel un magasin Ikea de la banlieue parisienne "arrosait" de "bons cadeaux" des policiers locaux, auprès desquels un de ses responsables récupérait des informations sur des employés.

Stefan Vanoverbeke a en revanche annoncé le lancement d'un vaste chantier réformant le mode de gouvernance d'Ikea France destiné à améliorer une image écornée par cette affaire. Ce plan se décline en quatre points sur lesquels un groupe de travail doit se pencher au cours des trois mois à venir, comprenant notamment la "mise en œuvre d'une charte éthique" destinée à "clarifier le comportement attendu" des collaborateurs d'Ikea, a précisé l'entreprise dans un communiqué. Il prévoit également une "révision du modèle de gouvernance pour plus de clarté" ainsi que des procédures de recrutement qui devront être "en accord avec les valeurs d'Ikea" et "transparents vis-à-vis des candidats". La maison mère d'Ikea, qui a lancé un travail sur le renouvellement de sa charte, a accepté de faire de la France un pays pilote pour cette charte, a souligné Stefan Vanoverbeke.

Selon lui, ces mesures s'imposent d'autant plus que le groupe a plus que doublé en taille depuis 2005 en France, passant de 14 à 29 magasins et de 5 000 à 10 000 collaborateurs, sans vraiment changer son mode de fonctionnement. Ikea France tient vendredi un comité central d'entreprise, à l'occasion duquel sera abordée avec les organisations syndicales la mise en application de ce plan dans le but de les y associer, a indiqué le directeur général.

Sur le même sujet

Ikea accusé d'espionner salariés et clients

Soupçons de surveillance illégale : le siège social d'Ikea France a été perquisitionné

Un magasin Ikea offrait des "bons cadeaux" à la police

Les commentaires sont fermés.